各种关于信息化、大数据、互联网+的热点占据着酒店行业头条，感觉信息化的酒店时代已经来临，但事实是真正落地的酒店却屈指可数，让人感觉智慧酒店似乎近在眼前，操作起来又远在天边。现在来看看实际的业务场景就清楚了，在酒店客房预订环节，虽然酒店客房预订系统已经普及，但是对于系统的数据来源--大量的来源不一的房间预订单，包括来自电子邮件、传真、前台办理纸质文件、旅游网等中介平台等多种渠道，却没有统一的平台对这些订单文件进行集中数据处理，这些零散的订单文件需要经过销售人工处理，把数据手工录入到酒店客房预定系统中，不但效率低下，并且还存在文档丢失，手工录数据出错等问题，解决这一问题刻不容缓。
行业挑战酒店或酒店管理公司无论在对外的凭证交互，还是集团内部各分支之间的文档传输，多数停留在多种通讯方式并行的阶段，包括：纸质邮件、传真、电子邮件、数据直连等。多种通讯方式直接造成业务处理效率低，文档处理分散，归档与检索困难，从信息安全角度这些凭证文档更谈不上统一监控、审计记录等要求。如何进行高效、安全的文档管理成为机构的又一挑战。 |
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文档来源多样
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纸质处理低效
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归档检索困难
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合规审计低效
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