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交通银行信用卡中心

交通银行信用卡中心

在理解企业所属行业相关业务的基础上,分析与诊断业务现状,提出流程优化建议。

客户背景

创建于1908年的交通银行,是中国境内主要综合金融服务提供商之一,业务涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等诸多领域。先后与2005年、2007年上市香港和上海,是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。

项目背景
发送传真流程繁琐,打印、送审、盖章、拨号、发送需要人工操作;
纸质文档难以管理,因潮湿、丢失等原因导致传真信息不完整,给后续工作增加难度;
难以确保安全性,传真机放置于公共环境下,容易被第三方查看文档内容。
解决方案

无缝整合业务系统,业务员无需切换业务系统便可完成传真业务,缩短业务周期;
全电子化传真流程,传真的生成、发送、接收、分发、审批等环节均实现无纸化;
保障文档信息安全,在通信与数据交互过程、文档管理两方面的安全。

应用效果

构筑起太平洋信用卡中心高效的电子化传真应用平台,缩短业务流程,加快响应速度,打破与客户之间的沟通隔阂;
最大化其传真业务价值,建立起交通银行的差异化竞争优势,推动其业务升级转型与发展,有效应对多变的业务需求。
 

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