随着各行业对信息技术服务的要求越来越高，新文溯在持续提升产品质量的同时，不断完善信息技术服务管理流程，竭尽全力为客户提供安全、可靠的技术服务，全方位提升客户的服务体验。
新文溯从2021年年初起开始推行ISO20000信息技术服务管理体系的搭建与优化工作，并2022年4月通过中国网络安全审查技术与认证中心的ISO20000信息技术服务管理体系认证审核，并取得了ISO20000认证证书，证书范围：为金融客户和企业客户提供业务文档管理软件的设计、开发服务，运维服务。
ISO20000是国际上首个公认的IT服务管理标准，是衡量全球企业IT服务和运营管理水平高低的重要标志。该认证标志着新文溯在信息技术服务管理及规范治理方面达到了ITSM框架标准要求，公司各项服务流程、客户服务能力等方面与国际接轨，有能力为更多客户提供有效的信息技术服务，为公司后续的发展提供有力支持。
今后，新文溯将依照《信息技术服务管理体系》的要求，持续提升服务质量和管理水平，为实现与客户共赢发展而不断努力。