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DHL

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在理解企业所属行业相关业务的基础上,分析与诊断业务现状,提出流程优化建议。

客户背景

中外运敦豪国际航空快递有限公司成立于1986年,由全球快递、物流业领跑者DHL与中国对外贸易运输集团总公司集资而建。截至2006年底,其在全国各主要城市已建立72家分公司,服务遍布全国。

项目背景

发送传真流程繁琐,打印、审批、拨号、发送需要人工操作;
接收传真依赖各地机构人工分拣与送审,无法进行集团内部的统一管理;
纸质票据难以保存,因潮湿、丢失等原因导致传真信息不完整,给后续工作增加难度;
难以确保安全性,传真机放置于公共环境下,容易被第三方查看文档内容;

解决方案

自动化票据签章流程,传真生成后立刻触发签章功能,完成整个票据流程;
集团内智能路由分发,接收传真集中到总部服务器,再分发到各分支机构;
全程电子化应用,包括生成传真、签字审批、传真发送、传真接收、传真归档等;
完善安全机制,提供高安全级别交互机制、密码登录机制以及权限控制管理等。

应用效果

系统已稳定运行至今 ,并且得到DHL越来越多业务部门的更可;
建立起更便捷的传真业务流程,提高工作效率,推进DHL高效物流平台的建设;
逐步建立起完善的WaveFax电子化传真平台,营造安全的传真信息管理环境,以便应对时刻变化的市场挑战,适应未来发展。

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